外企CRM
2016-11-16 13:37:03 0 举报
AI智能生成
外企CRM(客户关系管理)是一种帮助企业管理与客户之间关系的系统。它通过收集、分析和利用客户数据,帮助企业更好地了解客户需求,提高客户满意度和忠诚度。外企CRM通常包括销售、市场营销、客户服务和技术支持等多个模块,能够实现对客户全生命周期的管理。此外,外企CRM还具有强大的数据分析功能,能够帮助企业发现潜在的商业机会,制定更有效的市场策略。总之,外企CRM是一种强大的工具,能够帮助企业提高竞争力,实现可持续发展。
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大纲/内容
外企CRM
商机管理
建立商机
避免重复建立
类型管理
全新的机会
商机列表
联系人管理
主要联系人
角色定义
其它联系人
客户关怀
重要纪念日
客户
联系人
预约提醒
节日、宗教节日
联系记录管理
可预约
商机
跟进
拜访
绑定客户下的联系人
联系记录
可选择预约
运行状态
三个商机处理流程
进度管理
提醒
数据管理、分析
销售材料管理
数据分析
销售数据
客户管理
分类标注
字段
关键信息字段
基于部门or业务动态字段
一般信息字段
修改信息不会覆盖作为历史信息
建立机会
商机必须关联客户
日程管理
提醒管理
当天日历
指定预约
触发可关闭延长
日月历显示
预约联系、拜访时间
安排工作计划
系统管理
权限管理
页面权限
操作权限
数据权限
工具管理
合并相同客户
邮件服务器
日程管理通知
用户管理
业务人员
业务经理
部门总监
特殊用户
报表、系统用户
基本信息维护
组织机构
业务类型
标签管理
联系、拜访记录
销售机会
自定义
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