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客服退款流程

2016-11-18 10:57:33 0 举报
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当客户需要退款时，客服人员会首先确认客户的退款原因和金额。然后，客服人员会在系统中提交退款申请，并告知客户等待审核。审核通过后，款项会按照原支付方式退回给客户。如果审核未通过，客服人员会与客户沟通解决问题。在整个退款流程中，客服人员会保持与客户的沟通，确保客户了解退款进度和结果。
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