用户体验测试
2016-11-20 18:19:57 0 举报AI智能生成
用户体验测试是一种评估产品或服务是否满足用户需求和期望的方法。它通过观察用户在使用产品或服务时的行为和反应，收集反馈信息并进行分析，以确定产品的可用性、易用性和满意度等方面的问题。在用户体验测试中，测试人员通常会模拟真实场景，邀请目标用户参与测试，记录他们的行为和意见，并根据测试结果提出改进建议。用户体验测试是产品开发过程中不可或缺的一环，它可以帮助企业更好地了解用户需求，优化产品设计，提高用户满意度和忠诚度。
作者其他创作
大纲/内容
定义
一种主观性判断
完成从主观到客观、量化标准
目标
更多发现缺陷->100%覆盖->零缺陷
角色
专业测试角色-用户体验测试角色
功能测试者可以扮演用户体验测试
阿尔法测试-内部员工扮演测试者
贝塔测试-外部使用者
位置
产品构想->产品规划->产品实现->产品运营->产品服务
用户期望与动机
懒惰
误操作
效率
惯性
帮助
自由
设计规格
修饰性设计｛颜色+图标图像图形｝
布局编排设计｛布局风格+编排方式｝
交互设计｛手交互方式定义+描述｝
界面导航设计｛界面调用关系-层次性｝
信息架构设计｛构成界面元素规律｝
功能范围设计｛PRD-产品部门-依据｝
5个层次
1.表现层
用眼睛看到的具有美感的内容--美工师
界面颜色：比对提取配色方案、定义配色方案
2.框架层
用眼睛及看到的具有形式化美感--UI设计师
3.结构层
用手操作的，具有易用好用效果--交互设计层
4.范围层
用大脑来规划的，表达用户的功能价值--产品者
5.战略层
用大脑规划的，传递商用市场价值--产品经理
颜色搭配规则
12色盘-取色方式-｛单色-相近-反向-十字交叉｝
预期颜色方案比对｛眼睛｝｛颜色值｝
颜色感觉测试｛和谐与否｝｛AB测试｝｛比例｝
界面中提取颜色方案｛工具｝
界面元素编排
信息架构
分类
标签
排序
关键字搜索
格式塔排版
留白
对齐
对称
平衡
九宫格
测试关注点
操作次数-减少用户完成功能任务的操作次数
操作次序-按照用户日常的工作次序进行操作
操作时间-减少阅读、识别分辨及控制时间
操作帮助-适度给用户提供帮助
欢迎帮助
即时帮助
帮助文档
智障残疾操作方式
色盲人士-图形化方式取代颜色显示方式
拇指操作法-障碍-替代方案
税控机-T9输入法-手写板
操作反馈
操作状态-让用户知道操作成功或失败
反馈信息的位置｛最下方｝｛最上方｝-顶行，引起用户的关注
状态信息的描述｛出错信息｝｛影响用户的情绪｝-使用用户可以理解的语言描述
操作方式
OS约定操作方式
OS厂商网站下载OS UI规范指南
创新的操作方式｛手势｝
自然+手势｛无须学习｝
复杂手势完成操作
常规的操作方式
操作效果？满意
方便简单
容易记忆-图标图像
操作失效
发现用户的误操作
三星Pad+苹果Pad{算法处理误操作}
预测用户可能产生的误操作-失效分析｛FEMA｝
进入用户使用场景-各种操作方式｛判断｝
乔布斯的iPod成功-《乔布斯传》
减少用户的误操作
减少误操作的策略
操作路径
移动的距离长短
操作菜单、工具栏的距离
界面导航的深度
操作阅读的路径长短
操作的频度
头脑中运行-多次
日志数据分析统计
高频度操作的位置、方式、距离
操作自由度
可进可出-取消按钮-回退键
专业用户操作自由度-更多控制
用户操控界面时需要哪些操作？列表分析-决策
测试过程
测试分析
阅读用户体验的设计规格
测试需求｛范围｝- 列表法
测试设计
标注测试用例完成有效设计
方法-策略-构造-工具（可使用替代）
工作量巨大-构造
测试执行
手工方式执行用例-发现与预期不符-报出
自动化记录工具｛眼动仪｝
测试报告
汇出测试-数据
覆盖率-缺陷密度
整体规划
分析依据
UX Design Spec
Spec大纲结构
测试范围
UX纵向切割
功能的用户体验依据5个层次中的{1-2-3-4}切割
看起来与用起来
测试策略
颜色测试
提取颜色
测试工具
｛描绘路径｝｛鼠标轨迹｝眼动仪
标注软件(mark man)
测试执行
判断标准
UX设计者-多套方案｛不同变换｝
UX测试者-定义判断标准｛阅读时间｝
判断评估-哪种方案最佳+问题｛对比｝
推荐阅读书目
《请不要让我思考》
《用户体验要素》
《用户体验的要素-以用户为中心的web设计》
《web表单设计-点石成金的艺术》
《用户体验草图设计-正确地设计.设计得正确》
《设计中的视觉思维》
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