人工申诉流程图v1.1
2016-11-21 09:54:57 0 举报
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人工申诉流程图v1.1是一个详细的流程图，用于指导用户在遇到问题时如何进行人工申诉。该流程图包括以下步骤：首先，用户需要填写申诉表格，提供相关信息；其次，用户提交申诉表格后，系统会对其进行审核；然后，如果审核通过，用户将收到一封确认邮件；最后，用户可以通过邮件中的链接进入人工申诉页面，与客服人员进行沟通。整个流程简单明了，旨在为用户提供便捷、高效的申诉服务。
作者其他创作
大纲/内容
未登录
获得修改链接点击进行修改
进入人工申诉
判断是否登录
填写账号/选择修改类型
申诉失败
已登录
账号申诉产品v1.1
获得失败邮件
申诉成功
提交资质凭证
运营人员审核
确认账号/选择修改类型
1.本期产品采用人工审核形式，对前期产品作出如下优化：-恢复申诉成功邮件中修改链接的功能；-前台每个页面需布点，记录UV情况；-删去【经常登陆的地方】【最后一次登录地方】【最后一次登录时间】【使用过的密码】【使用过的银行卡】【其他说明】六个字段-增加资质/凭证上传功能；-申诉频率：1.每个账号每月每个类型（密码/手机/邮箱）只能成功进行一次申诉；2.申请提交后在审核结果前，不能再次申请；3.每个账号每月每个类型只能进行5次失败申请（支付风控确认）
Y
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