软件维护流程
2017-11-09 16:43:00 3 举报IT运维相关流程图一套3-2
作者其他创作
大纲/内容
YES
是否应用软件问题
用户确认
NO
安装应用软件
是否更改软件设置
重做系统软件
转入“硬件故障处理流程”
启用杀毒工具
备份硬盘数据
关闭流程
是否恢复数据
清除病毒
是否硬件问题
现场处理人员（二线支持、高级专家、研发团队、厂商/供应商技术、用户）
是否病毒
是否系统软件问题
软件维护流程
重装应用软件
再检查
检查数据和运行状态
恢复数据
恢复系统状态
分析问题原因
软件故障
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