外卖流程(人工).1203
2016-11-30 10:43:03 0 举报
在人工外卖流程中,首先,顾客通过电话或在线平台下单,选择自己喜欢的菜品和送餐地址。然后,餐厅接到订单后开始准备食物。接着,餐厅将食物打包并交给外卖员。外卖员收到食物后,根据送餐地址开始配送。在配送过程中,外卖员会通过手机应用程序跟踪自己的位置和路线,以确保食物能够准时送达。最后,当外卖员到达目的地时,他们会联系顾客确认身份并交付食物。整个过程中,顾客可以通过手机应用程序实时查看订单状态和预计送达时间。
作者其他创作
大纲/内容
否
其他订单
订单过期
用户
取餐卡片
CRM
是
进行第三方订单支付
将含该菜品餐厅的全部菜品推荐给用户
用户选择
用户支付成功
总价 = 黑卡余额
修改订单
新建催单提醒
结束:订单完成
语音
列表项
选择类别自动填入平台订单号、用户姓名和ID、对话ID、时间、客服姓名等
菜品选择卡片
商家接单成功
待支付卡片
弹窗:加入订单失败,未达商家起送价
自动支付成功
快递反馈
推荐菜品
开始:发起对话
人工处理
总价=系统余额
支付成功卡片
指定菜品
人工下单流程
创建订单
达到第三方起送价
自动创建订单成功
用户支付
环信
在第三方网站创建订单
外卖订单
结束:订单取消
确认餐到
提醒取餐
文字
专车订单
三方沟通
选中菜品
客服IM内告知客户(起送价不满足)
用户取餐
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