电话随访操作流程
2016-11-28 23:48:57 0 举报电话随访操作流程
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大纲/内容
电话随访操作流程
建立病人随访档案
根据科室随访排序，选择所要安排随访的病人
在随访中遇到不能解决的问题，进行记录，并立即询问相关人员，及时回复
随访前详细掌握需随访病人的相关信息和联系电话
前期准备：出院前由专职随访护士告知病人电话随访的目的、意义，时间及科室电话
进行良好的沟通：首先致问候，自我介绍，确认随访对象，询问健康状况，给予健康指导，提醒复诊，检查等，并预约下次随访时间
记录随访结果：认真填写随访时间，内容，如实录入
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