运营学习
2016-11-18 16:31:45 0 举报AI智能生成
运营学习是一种系统性的、持续的学习过程，它涉及到对运营策略、流程、技巧和最佳实践的深入理解和掌握。这种学习不仅包括理论知识的学习，还包括实践经验的积累和反思。运营学习的目标是提高运营效率，优化运营效果，提升用户体验，最终实现商业目标。运营学习需要运营人员具备敏锐的市场洞察力，良好的数据分析能力，以及创新和解决问题的能力。同时，运营学习也需要运营人员具备良好的沟通和协调能力，以便更好地与团队成员、合作伙伴和用户进行有效的互动。
作者其他创作
大纲/内容
运营系统学习
前言：
用户运营
理论：AARRR
Acuisition：获取用户
活动、内容外推、BD
Activitation：提高活跃率
互动、线下活动、内容质量
Retengtion：提高留存率
体验流程优化、新用户特别福利
Revenue：获取收入
？？？
Refer：病毒式传播
活动课程鼓励、转发机制
活动运营
理论
活动策划
活动目的、参与动机、互动形式、活动规则
支持确认
活动实现、方案确认
活动宣传
推广活动
指标监控
数据跟进、分析
效果评估
根据活动目的来评估，而不是活动效果
内容运营
循环：内容生产-内容组织-内容消费-内容互动-内容传播
其他运营分支
产品运营
新媒体运营
渠道运营
第一课：互联网运营及其全貌
第一节：到底运营是什么
流程
运营不等于销售，运营是多维度的
第二节：为什么运营工作内容高度不标准
产品：提供机制化的解决方案或服务
用户：存在特定需求的特定一群人
运营
大等于
营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理+……
分业务类型
传统产品
运营导向：成交、销售、转化（一次性）
互联网产品
运营导向：长期用户维系（长期高频互动关系）
第三节：运营的工作流程和全貌
1、制定策略
评估产品阶段
刚上线、部分客户、拥有大量客户
评估产品形态
工具型、平台型、社区型
评估当前数据
找到当前问题：新用户增加不够、留不住用户
2、分解指标、规划工作
目标拆分
资源的争取、拓展和分配
分渠道获取，预算多少，够不够
工作任务规划
3、执行落地、达成目标
文案、活动、传播、产品机制、拓展/销售
4、检验数据、调整方向
数据分析、用户反馈、潜在产品方向、需求提炼
当有明确的运营策略时，需要考虑两件事
拉新、推广和转化
第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播
用户维系
客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动
第二课：运营的职业发展和职能分工
早期的互联网公司
以目标为导向：用户获取、用户维系
成熟的互联网公司
渠道推广运营
流量：电商如对接商店
其他
社区运营
公司发展对运营要求的变化
初创型
1-2人，啥都得干
用户数万-数十万
产品维护、用户维系和推广拉新开始细分出来
成长期：数十万到数百万
拉新工作更精细，如新媒体推广、广告投放、社群SEO/SEM
接近成熟期及之后
按产品功能线、用户类型和板块细分、商业化运营启动
产品与运营的关系
产品
面向需求
提供长期价值
重稳定持久
面向客户
创造短期价值
重及时、刺激
第三课：内容的意义与逻辑
第一节：内容运营是什么
一切以目标运营为导向，内容运营要做哪些工作
第二节：内容运营的核心逻辑
若产品的核心业务逻辑与内容无关
内容运营的目的是获取流量
拉新、引流
付费流量
效果类广告
软文、论坛
免费流量
话题打造
借事件、借热点
传播性内容
若产品的核心业务逻辑与内容相关
第四课：用户运营
第一节：什么是用户运营
微观层面
核心用户运营
面向一群特定的用户进行特殊关怀、服务、激励
宏观层面
对大量用户的策略运营
通过数据分析、机制设计对产品现有的用户构成和用户行为进行管理与引导
第二节：用户运营怎么做
分类
时尚达人，1%
美女，承载品牌形象，对外宣传
树立品牌
签约
超级达人，5%
懂时尚，有欲望表达自己，输出优质内容
创造内容
分成+知名度
活跃用户，20%-30%
喜欢时尚，不一定能输出优质内容，但乐于分享
传播内容
定期回馈
需求大众，60-65%
消费内容，找到想要的内容后就离开
消费内容
全站活动
第六课：不同产品形态背后的玩法
第一节：不同业务类型产品的运营侧重点
产品的核心业务逻辑
脉脉
网易云
第二节：
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