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医院投诉处理流程

2016-12-03 09:21:28 0 举报
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投诉情况属实
来电、来信
资料整理和归档工作
医务科
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调查及处理结果反馈投诉人
价格问题
治安问题
投诉情况失实
护理质量
院办办公室
后勤保障
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保卫科
医德医风
护理部
门诊投诉
做好患者（家属）解释工作
医疗质量
积极接受调查核实
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