客户投诉处理
2016-12-05 16:45:48 0 举报客户投诉
作者其他创作
大纲/内容
般
一
汇报给总经理审核
判定性质
建议性投诉
第二天书面标准格式回复函
制定处理方案
用户投诉电话/客户上门投诉
情绪性投诉
售后部门/专人接待
记录客户信息/客户投诉问题
重
汇报给销售副总审核
恶意型投诉
报告上级
当时电话处理
大
决定处理方案
职业：销售
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