众包出餐慢接入二次呼单-用户体验
2016-12-07 15:00:18 0 举报
众包出餐慢接入二次呼单是一种针对用户体验的优化措施。当用户下单后，如果商家接单速度较慢，系统会自动进行二次呼单，提醒商家尽快接单并制作餐品。这样一来，用户可以更加及时地收到自己订购的美食，提高了整体的用餐体验。同时，二次呼单也有助于减少因为商家接单不及时而导致的用户投诉和退单情况，提升了商家的服务质量和口碑。总之，众包出餐慢接入二次呼单是一项非常实用的功能，能够有效地解决用户等待时间过长的问题，为用户提供更加便捷、高效的服务。
作者其他创作
大纲/内容
4项得分相加
得分4
小于80元
✖️权重0.1
✖️权重0.4
大于1
有骑手接单
得分3
配送失败
告知用户：1）订单配送风险，支持用户无责取消2）预计呼单结束时间3）若有人接单，超时赔付红包（风险点2）
商品总价
出餐慢报备
总得分≥0.45可无责取消
告知用户：1）新的预计送达时间（风险点1）2）承诺超时赔付红包（风险点2）3）支持用户无责取消
物流取消订单+10分钟
骑手取消单（无责-预计max1000单）
配送成功
骑手取消单（有责-预计max500单）
判断是否无责取消
超时体验赔付（风险点2）
✖️权重0.45
等待商家选择自配送
取消单体验赔付（风险点2）
骑手背单量
得分1
客单价（0，10）=0客单价【10，20）=0.15客单价【20，30）=0.3客单价【30，50）=0.2客单价【50，70）=0.2客单价【70，80）=0.15
罕见恶劣、极恶劣、恶劣=0.5轻微恶劣=0.4正常天气=0.1
订单是否支持出餐慢无责取消条件
午高峰：【10：30，12：30）=0.6闲时+晚高峰：【12：30，20：00）=0.3夜宵：【20：00，10：30）=0.1
得分2
无法二次呼单（用户支付60min外）
进入算法
背单2-3单=0.1背单4-5单=0.25背单6-8单=0.3背单9单及以上=0.35
无骑手接单
二次呼单（用户支付60min内）
不支持无责取消
≥80元
✖️权重0.05
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