峰之梦酒店管理微信社区建设

酒店管理微社区建设

① 建设

1、微社区开通：http://wsq.qq.com/ 这是腾讯的一个微社区管理，专门针对公众平台的一个后台，可以进行申请开通。或者看看有没有其他的社区平台，最好是前台社区看着比较简约明了，操作不要太复杂，然后后台有一些可以采用的活动小工具什么的。

2、微社区建设

2.1 峰之梦酒店管理咨询

针对人群：酒店管理人群

社区方向分析：优质干货内容、优质互动

社区栏目分类：↓↓↓↓看内容②

2.2 旅搜网

暂不明具体情况，如需搭建微社区，可以按照此内容整体方向进行分析即可。

② 内容

社区栏目内容分类：官方内容1、2   用户交流3

1、策略型：一些对于酒店管理的整体思维相关内容。

2、实用型：比较干货的一些内容，可以直接落地操作的方式方法。例：酒店筹备工作、宣传策划、危机处理等实质性的方式方法。可以用一些比较实质性的操作案例来进行解析。

3、互动型：提出一些比较能引人非议的问题，这方面是互动最重要的一块，可以参照知乎。（作为管理者，你知道哪些酒店的灰色地带与需要了解什么？、有哪些给酒店管理专业的人的建议？ 等等相关的问题）

备注：分几种不同的内容分类，方便粉丝进行浏览、互动，以及时间的沉淀成为优质的内容整合。由于对于酒店管理的不是很深入的了解，只是浅显的说了几个大致的分类，如果说有更好的分类也可进行调整。然后分类名称一定要简单明了，例：酒店管理思维、酒店管理实操、酒店管理互动

社区分为官方内容以及用户交流2种，① 官方是属于自己的内容进行发布，同时，可以开通一个投稿栏目，可以吸引一些酒店管理者来进行分享，在采纳人家的内容时，一定要署名增加用户的优越感，还可以提供一些奖品，或者直接加微信发红包等形式。② 用户交流的方式也可以作为内容来进行推送，采纳一些比较优质的问题回答来分享，然后让感兴趣的用户也继续参与到此话题中来。

内容填充：前期在社区什么都没有的情况下填充内容，按照各个分类进行内容添加，以及使用一些小号进行互动，来体现社区很热闹。

③ 维护

推广

待内容大部分填充完毕之后，发布一个社区上线的内容、以及同时发布主题活动内容。

栏目活动

1、内容采集：不定期在社区中寻找优质内容转换成微信内容进行推送，内容中一定要在显眼位提醒此内容是来源与社区XXX（用户名称），前期如果没有用户参与，就使用内部小号的内容来进行推送，然后用奖品的形式诱导用户进入社区来参与话题、写一些内容之类。

2、问题征集：发布极具讨论的问题，推送出去，设置一些奖品来引导用户来进行参与，采纳一些优质的回答来发放奖品。前期如没有人参与，就用小号来进行参与，尽量不要让人家觉得这个活动没人参加，那这样就更加没人参加了。

3、人物采访：前期可以寻找酒店管理中比较有影响力的人物来进行采访栏目，以问答额形式来展现内容。然后可以设置采访栏目的报名通道。前期可以寻找一些熟识的人，后期社区参与度高之后就可以从中筛选进行联系采访。推送出去的采访内容，一定是要正在玩这个社区的人，就算不玩，也要有这个人的用户ID，在内容中体现这个人来自与社区，公布他的ID，大家可以向他提问什么的。

主题活动形式

跟具体的实际情况开展主题活动：① 节庆活动  ② 庆祝活动 ③ 线下沙龙活动名额  ① ②是以各种理由来开展活动，来诱导用户进入社区，增加社区人气。设置一些奖品之类的，来吸引用户参与，一般操作的内容就是，提出一个问题，用户回答，或者就在此活动内容下面评论进行抢楼，第几个楼层中奖什么的，当然肯定要有一些评论限制，否则评论会很乱。③除了线下沙龙，还有其他的什么入住名额、参与名额的形式，这种是可以依照沙龙的主题来让用户进行参与，让大家说说自己的意见什么的，然后人工筛选名额即可。

其他活动方式

不定期设置一些抽奖活动等，然后看看后台有没有一些相关的活动插件来进行，维护客户的活跃。