luan
2016-12-12 16:15:35 0 举报乱，是一种状态，一种无序、混乱的状态。它可能是物理的，如一片混乱的房间，一堆杂乱无章的物品；也可能是心理的，如思绪纷飞，无法集中精力。乱，也可以是一种感觉，一种不安、焦虑的感觉，让人感到无助和迷茫。然而，乱也是一种可能，一种创新和突破的可能。在混乱中，我们可能会找到新的思路，新的解决方案。乱，就像一首未完成的诗，等待我们去填写和完善。所以，不要害怕乱，要学会在乱中找到秩序，找到美。
作者其他创作
大纲/内容
11
是
6
7
是否恢复
4
2
否
总部通过网络监控平台判断区域网络是否恢复
13
5
自动获取未完成订单及状态
如果问题较为严重，总部通过切换网络方式尝试解决网络异常问题。
关闭微信通道
可编辑“简易订单号+状态变更指令”进行状态的更新。
骑手编辑短信“手机号+开启”发送至“xxxxxx”，如“13312345678KQ”，手机号收到验证码，回复验证码完成短信登录认证，如手机号非骑手手机号，则返回消息提示“手机号不存在，请重新输入”，如已经登录仍输入上述信息，则提示“您已经认证完成，无需重复认证”，认证完成后一小时内没有操作则登录失效。
骑手在微信号内输入“手机号+KQ”，如“13312345678KQ”，手机号收到验证码，回复验证码完成短信登录认证，如手机号非骑手手机号，则返回消息提示“手机号不存在，请重新输入”，如已经登录仍输入上述信息，则提示“您已经认证完成，无需重复认证”，认证完成后一小时内没有操作则登录失效。
9
12
10
总部
当区域网络发生异常后，发生报警。
切换网络（机房）
8
如果未恢复则联系站长进行确认是否发生了网络故障，如发生则要求站长通知站内骑手主动开启短信通道。
观察网络是否恢复正常
更新订单状态
如果未恢复则联系站长进行确认是否发生了网络故障，如发生则要求站长通知站内骑手主动开启微信通道。
3
骑手联系站长提报网络异常，站长通过大象群提报至总部，总部通过网络监控平台进行流量异常与否的判断，如量级较小无法监控到站长确认后也可予以开启。
联系站长提报
手动获取未完成订单及状态
确认网络异常
开启后，骑手可编辑短信“HQ”发送至“xxxxxx”手动获取当前指派给他的未完成的订单的最新状态，包括（简易订单号+商户订单号+用户姓名+用户地址+用户电话+对应运单状态，运单状态包括未接单、未到店、未取餐、未送达、已送达5种。
编辑短信更改订单状态
持续观察
编辑提报短信开启短信通道
如果恢复正常则流程结束。
咨询站长网络是否恢复
如果恢复正常则流程结束
1
结束
开启后骑手可编辑短信更新自己负责的订单的状态。
骑手发现自己的网络存在异常。
开启后触发自动获取，发送给开启的骑手当前尚未完成的订单，包括（简易订单号+商户订单号+用户姓名+用户地址+用户电话+对应运单状态，运单状态包括未接单、未到店、未取餐、未送达、已送达5种。
骑手发现网络异常
总部发现网络异常
微信通道方案
微信内输入信息改变订单状态
短信通道方案
开启后骑手可编辑微信更新自己负责的订单的状态。
骑手
通知站长组织骑手提报开启短信通路
总部通过网络监控平台进行流量异常与否的判断。
开启微信通道微信认证登录
开启后，骑手单击微信左下角【获取】按键，手动获取当前指派给他的未完成的订单的最新状态，包括（简易订单号+商户订单号+用户姓名+用户地址+用户电话+对应运单状态，运单状态包括未接单、未到店、未取餐、未送达、已送达5种。。
当城市网络发生异常后，发生报警。
登录认证后自动获取该骑手当前尚未完成的订单，包括（简易订单号+商户订单号+用户姓名+用户地址+用户电话+对应运单状态，运单状态包括未接单、未到店、未取餐、未送达、已送达5种。
关闭短信通道
总部通过网络监控平台判断区域网络是否恢复。
通知站长组织骑手提报开启微信通路
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