认知与设计第八章
2016-12-17 18:29:10 3 举报
AI智能生成
第八章探讨了认知与设计之间的紧密联系。设计师需要深入理解用户的认知过程,以便创建出更符合用户需求和期望的产品或服务。本章详细介绍了认知心理学的基本理论和方法,以及如何将这些理论应用于设计实践中。同时,也讨论了一些常见的设计误区,如过度依赖用户反馈、忽视用户的直觉等。此外,本章还强调了设计师在进行设计决策时,应充分考虑用户的心理状态和情感反应,以创造出更具吸引力和影响力的设计。总的来说,这一章为设计师提供了一种全新的视角,帮助他们更好地理解和满足用户的需求。
作者其他创作
大纲/内容
模式1:我们专注于目标而很少注意使用的工具
模式解释
人们仅仅是很表面地考虑所用的工具,而且只在必要时候才这么做
当注意力转到工具上,由于工作记忆的限制,就很难专注于任务
启示
软件或者网站设计不应唤起用户对软件或者网站本身的注意,而让用户专注于目标
《点石成金》
模式2:我们能注意到更多与目标相关的东西
模式解释
当事件发生时候,我们所注意到并记住的少量细节通常是事件发生时候、对我们自己目标非常重要的东西
相关心理现象
非注意盲视
变化盲视
启示
把界面的变化明显化,高度突出显示,然后通过一些步骤把用户的注意力引导到变化发生的地方
模式3:我们使用外部帮助来记录正在做的事情
模式解释
由于我们注意力有限,我们学会了利用外部环境中做标记来提醒自己任务进度
启示
交互系统应该分别标识出哪些是用户已经完成的,哪些是没有完成的
交互系统应该允许用户标记或者移动对象,以便分别标识哪些是他们已经做过的,哪些是还没做过的
模式4:我们跟着信息“气味”靠近目标
模式解释
把注意力集中在目标上使得我们只从字面上理解在屏幕上看到和从电话菜单中听到的信息,而不会深入思考指令、文件名、菜单上的项目,或者基于计算机的工具上用户界面的其他内容
启示
交互系统应该设计的具有强烈的信息气味,并且真正能引导用户实现目标
设计者需要理解用户每次做决定时的目标可能是什么,并保证软件为用户的每个重要目标提供选项,并清晰地标识出各个目标所对应的选项
模式5:我们偏好熟悉的路径
模式解释
在实现某个目标,只要可能,尤其是在有时间压力的情况下,我们都会采用熟悉的路径,而不是探索新路径
探索新路径就是解决问题,注意力和短期记忆就要承受巨大压力
启示
有时候不动脑子胜过按键
对单个用户而言使用频率较少的设备和软件,应该帮助用户尽快上手
减少问题比减少按键更重要
对于紧张工作环境中全天使用软件的训练有素的用户,每个任务中每一次按键都增加了时间成本
引导用户到最佳路径
在首屏上展现出用户目标路径
帮助有经验的用户提高效率
在用户获得经验后,应该让他们能够很容易地转移到更快的路径上
在为新用户提供较慢路径上应该显示可能的更快的路径
模式6:我们的思考周期
模式解释
基本周期
建立目标
执行实现目标的一系列动作
评估这些动作是否成功地更接近目标了
重复直到目标完成
启示
目标
为用户提供清晰的路径,包括起始步骤
执行
软件中的概念应该是基于任务而不是如何实现。
不要逼迫用户去搞清楚软件里的对象和动作是如何实现的
在每个需要为实现目标做选择的节点上提供清晰的气味
评估
向用户提供进度反馈和状态信息
让用户离开那些不能帮助达成目标的操作
模式7:完成任务的主要目标后,常常忘记收尾工作
模式解释
我们完成一个任务后,之前专注于完成这个任务的注意力将被释放,并转移到当前更重要的信息上。
启示
考虑系统所支持的任务里是否有可能用户会忘记收尾工作
有则应该把系统设计成能够帮助用户记住、或者根本不需要用户记住
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