B2B客户分级
2016-12-16 13:25:15 0 举报
B2B客户分级是一种将企业客户根据其重要性、购买力和潜在价值等因素进行分类的方法。这种方法有助于企业更好地了解客户需求,优化资源配置,提高客户满意度和忠诚度。通常,B2B客户分级可以分为高价值客户、中价值客户和低价值客户三个层次。高价值客户通常是大型企业,具有较高的购买力和潜在价值;中价值客户是中型企业和一些有潜力的小型企业;低价值客户则包括一些小型企业和个体经营者。通过对客户的分级管理,企业可以制定针对性的营销策略,提高销售业绩和市场份额。
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大纲/内容
B类客户 40%
B+类客户 30%
有运营人员持续对接
运营三个月无流水、D活跃度低
无专门运营人员
长期持续联系不上
降级标志
升级B到B+
线下网点数100+
公司员工20-30人
升级标准
C类客户 10%
系统一月以上未登录
对接运营人员频繁变更,且无订单流水
有专门运营团队对接
B2C
有机会转化为A类客户
A类客户 20%
降级A到B+
公司员工20以下
网点活跃度高、持续产生流水
注册资金50 万+
公司员工30人以上
有运营人员对接
升级B+到A
降级B+到B
初创型企业
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