突发事件管理流程
2016-12-21 15:26:29 20 举报突发事件管理流程
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大纲/内容
事件管理流程图
否
突发事件分类（优先级/种类）
突发事件登记
事件升级（直线上级优先）
服务请求
突发事件
与客户确认结束
结束
是
寻求解决方案
识别
调查/诊断
开始
归档处理
处理资源足够
opcm
同意处理结果
报告归档
服务请求处理
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