用户举报问题流程
2016-12-23 11:45:16 0 举报当用户发现某个问题需要举报时，他们可以通过以下流程进行举报。首先，用户需要在相关平台上找到举报入口，然后选择相应的举报类型。接下来，用户需要填写详细的举报信息，包括问题的具体内容、涉及的人员或组织等。提交举报后，平台方会对用户提交的信息进行审核。如果审核通过，平台方会采取相应的措施解决问题。整个举报流程通常都是在线进行的，用户可以在任何时间、任何地点进行举报。通过这样的流程，用户可以有效地维护自己的合法权益，也为平台方提供了一个解决问题的渠道。总之，用户举报问题是维护网络环境健康、促进社会公平正义的重要途径。
作者其他创作
大纲/内容
开始
无法判定
用户举报
一线
N
属实
确认4
开头语1
确认问题
Y
记录反馈3
用户
升级流程
是否认可
提供凭证2
1.IM：亲亲您的到来，真是让小妹充满动力哒！这边小妹是折800官方客服XXX号，请问有什么可以帮助到您的吗？为了给您高效查询，请问您是通过 折800电脑端，折800手机端，微信电脑端，微信手机端中的哪个地方下单的？电话：您好，折800服务中心，很高兴为您服务！2.需要用户提供凭证，核实用户举报问题是属实还是不属实还是无法判定，如用户的情况不属实或是无法判定，安抚告知用户，如用户举报的情况属实，要核实用户是否申请售后，建议用户在售后页面留言详情见售后新流程：知识库id：5546【11月16日】11.16日更新 新的售后流程3. 反馈kefubanzhang处理，工单模板中需记录用户的订单编号，手机号，情况，需求，4.询问用户是否还有其他的问题 5 结束语
安抚告知用户
备注
结束5
二线
不属实
核实问题
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