服务创新
2016-12-24 21:14:38 0 举报
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服务创新是指在服务业领域内,通过引入新的理念、技术、模式或流程,创造出新的或改进的服务产品、服务流程或服务系统,以满足市场需求并获得竞争优势的过程。服务创新可以包括技术创新和非技术创新两个方面。技术创新是指通过引入新技术来改进服务流程,提高服务质量和效率;非技术创新则是指通过改变服务理念、设计新的服务模式等方式来提高服务质量和满意度。服务创新对于企业来说具有重要的意义,它可以帮助企业提高竞争力,满足客户需求,增强品牌影响力。