如何分析到访客户
2016-12-26 10:17:51 0 举报
分析到访客户主要从以下几个方面进行：首先，对客户的基本信息进行收集，如年龄、性别、职业等；其次，了解客户的购买行为，包括购买的产品种类、购买频率、购买金额等；再次，分析客户的消费习惯和偏好，如喜欢的产品类型、购物时间、购物方式等；最后，通过客户的反馈和评价，了解客户对产品或服务的满意度。通过对这些信息的分析，可以更好地理解客户的需求和期望，从而提供更优质的产品和服务。
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大纲/内容
2、场景：迎来区获取数据方式：让客户扫描楼书二维码得到数据形式：客户上网IP获取数据背后的客户标签特征：无
H5：活动详情行车导航预约看房
说明：来电客户地理位置用于纠偏下一次广告投放区域，进行广告效果的优化
业务员推荐购房者扫描二维码，获取微楼书，根据业务员指引观看楼盘信息
5、场景：送客区获取数据方式：H5活动获取客户分享得到数据形式：客户分享给谁获取数据背后的客户标签特征：客户圈层偏好
业务员用沙盘介绍区位，用IPAD介绍配套、户型等
购房者进入售楼处
说明：该微楼书（由第三方思为科技提供）其用途有三：1、获取客户ID2、为业务员获取客户手机号。（该楼书登陆页设置客户输入手机号页面，为探查客户意向程度和业务员留取客户手机号码所用）3、给购房者评分，评级购房意向。（业务员根据购房者完成微楼书内所设定的看房标准流程，完成得越多，代表购房意向越强烈）
洽谈区，用微楼书里的贷款销售工具为客户查看付款方式和优惠方式
微信朋友圈广告触达有效购房者
6、场景：老带新获取数据方式：客户转发老带新的H5，输入新客户手机号和姓氏得到数据形式：新客户的手机号获取数据背后的客户标签特征：客户圈层偏好
表3：如何分析到访客户
送客区，告知客户有暖场活动，获取H5，内含优惠券或参与活动的序号，转发获赞得礼品等
H5功能拓展：已购客户介绍新客户，通过H5转发介绍新客户
3、场景：裱板区获取数据方式：微楼书获取客户喜好户型进行打分得到数据形式：客户查看楼盘特征的时间逗留获取数据背后的客户标签特征：客户对楼盘的偏好特征
4、场景：洽谈区获取数据方式：微楼书获取客户支付形式并进行打分得到数据形式：客户支付方式，首付能力，总价承受能力获取数据背后的客户标签特征：客户支付能力偏好
微楼书涵盖：1、电子楼书2、三维沙盘3、全景漫游4、户型鉴赏（微信微网站联动）5、区位交通6、实用工具（房贷计算、置业计划表、销控查询、客户管理）
1、场景：广告触达客户之朋友圈本地推广广告目标：获取地缘客户和外区引流客户获取数据方式：H5内置来电、登记号码预约看房到场有礼得到数据形式：客户手机号获取数据背后的客户标签特征：来电客户的地理位置特征
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