USER FLOW

用户流程，也称为使用者行程或顾客旅程，是描述用户如何与产品、服务或系统互动的过程。它从用户第一次接触产品或服务开始，到他们完成使用并可能再次购买或推荐为止。用户流程通常包括几个关键阶段，如认知、考虑、决策和行动。在认知阶段，用户了解产品或服务的存在；在考虑阶段，他们对产品或服务进行评估；在决策阶段，他们决定是否购买或使用；在行动阶段，他们实际进行购买或使用。通过理解和优化用户流程，企业可以更好地满足用户需求，提高用户体验，从而增加销售和利润。