舆情预警业务流程
2017-01-06 17:42:30 0 举报
舆情预警业务流程主要包括以下几个步骤:首先,通过对各类媒体和社交平台的实时监控,收集相关数据;其次,利用大数据分析和人工智能技术,对收集到的数据进行深度挖掘和分析,识别出潜在的舆情风险;然后,根据预设的预警标准和规则,对识别出的舆情风险进行评估,确定其可能的影响程度和紧急程度;最后,根据评估结果,及时向相关部门或人员发出预警信息,以便他们能够及时采取应对措施。整个流程需要高度的自动化和智能化,以确保预警的准确性和及时性。
作者其他创作
大纲/内容
判断舆情case风险等级
商家
业务方
P1时效:预警后15分钟内响应;1小时内得出初步解决方案P2时效:预警30分钟内响应;1小时内回复初步方案P3时效:预警后30分钟内响应;4小时内得出初步解决方案
ESU
判断是否为alikey商家
P1级case判断标准:中央级媒体/10W以上大V/转发量≥150
集团法务
是
case完结
集团公关
邮件
alikey客户经理
alikey中台
P3级case判断标准:一般媒体/1W以上大V/平台有责、转发量50
P2级case判断标准:重要媒体/5W以上大V/转发量≥50
舆情事件抓取
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