驾驭流量的全新方法
2017-01-07 17:39:20 0 举报AI智能生成
驾驭流量的全新方法
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大纲/内容
驾驭流量的全新方法
国内常见流量
线上付费流量
搜索引擎（百度、360、搜狗）；大型电商平台（淘宝、京东、亚马逊）；APP各大应用市场；精准推荐类产品（广点痛、粉丝通、扶翼）；网盟；四大门户网站；导航
线上免费流量
各类社交平台（公众号、微博、知乎、豆瓣、陌陌、脉脉、喜马拉雅FM、秒拍、优酷、爱奇艺、各类直播）、评测类（最美应用、next、指间儿、爱屁屁）；各行业媒体、社会化营销传播、微信、QQ群、各类论坛
线下流量
地铁、报纸、公交站牌、楼宇广告、机场、动车、电视节目、体育赛事赞助、小区物业、高校、书刊杂志
其他流量
明星代言、互推类APP产品、其他同类用户的成熟型APP合作换量；自媒体互推
一、我们对流量的理解远远不足以应付工作
因为我们把流量理解成了：人气、注意力获取的渠道（人气、费用），但在运营实践中没啥价值
从流量的受体：用户的角度考虑
二、我们驾驭好流量的前提：流量的内在特征
特征一：流量的范畴大于人气渠道
特征二：流量是一个相对的概念，它必须与特定的产品联动才具有意义
特征三：流量与用户的决策行为紧密关联
特征四：流量具备【路径完整性】，唯有流量路径终点才是赢家
抛开产品、用户决策谈流量都是耍流氓
三、化简为繁：归类为四大类流量
1、高权重主动流量
用户主动去获取某些资讯并非常信任该信息源（对用户决策影响很大）的流量。比如老用户推荐
典型的第一类流量：老用户口碑传播、权威垂直论坛（豆瓣、汽车之家）、KOL（部分）
典型产品
高决策成本产品：财务相关（理财APP）、健康相关（医疗。婴幼儿）、隐私相关、贵重产品（高端数码、房子、车）
非标准化服务：教育培训、医护服务、家庭服务、其他知识类、个人口味偏好难以量化的商品（书、茶、酒）等
运营策略
将用户满意度作为KPI指标之一
将运营资源向用户服务类岗位倾斜、提供员工必要权限、制定激励措施
周期性组织用户活动，但切忌无事私聊骚扰用户
2、低权重主动流量
辅助决策流量，用户主动获取但对决策影响较小。比如百度搜索
典型的第二类流量：各大搜索、各大应用商店、大型电商平台
典型产品：渠道类产品或其他“非唯一”服务
两种情况用户会使用
当用户通过第一类流量获取到关键决策信息后，继续主动通过第二类流量搜索决策支持信息，或直接通过该渠道下载
当用户的目标产品较为小众或高度专业化，身边很少有人用过的情况下
3、可选被动流量
互联网特有的流量，用户决策过程中（操作行为被服务器获取）被动获取的一些其他“可选项”。最典型如：淘宝推荐、内容精准推送
典型的第三类流量：各大知名社交、内容型APP的精准推送、电商平台的关联推送
4、唤醒被动流量
用户无显性（主动）需求，但接触到特定信息后突然被唤醒了某些隐形需求，进而产生决策行为的流量。如地铁广告
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