用户业务流程

2017-01-07 20:40:49 0 举报
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用户业务流程
用户业务流程是指用户在使用产品或服务时所经历的一系列步骤。这些步骤通常包括以下几个阶段: 1. 需求识别:用户意识到自己有某种需求,并开始寻找满足这种需求的产品或服务。 2. 信息搜索:用户通过各种渠道(如搜索引擎、社交媒体、朋友推荐等)来获取关于产品或服务的信息。 3. 评估选择:用户根据自己的需求和预算,对不同的产品或服务进行评估和比较,最终做出选择。 4. 购买决策:用户决定购买某个产品或服务,并完成相应的交易手续。 5. 使用体验:用户开始使用产品或服务,并对其性能和效果进行评估。
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