认知与设计第十一章
2017-01-08 21:44:27 3 举报
AI智能生成
第十一章主要探讨了认知与设计的关系。首先,它强调了设计过程中用户的认知参与,认为设计不仅仅是创造产品或服务,更是理解和满足用户的需求。接着,本章详细介绍了认知心理学在设计中的应用,如注意力、记忆、知觉、语言和思维等方面的理论和方法,以及如何将这些理论应用到设计实践中。此外,本章还讨论了认知偏差对设计的影响,以及如何在设计中考虑到这些偏差。最后,本章提出了一种以用户为中心的设计方法,即通过理解用户的认知过程和限制,来创造出更符合用户需求的设计。总的来说,第十一章为我们提供了一种全新的视角来看待设计,使我们能够更好地理解和满足用户的需求。
作者其他创作
大纲/内容
大脑通过重塑自己来适应新的环境和环境要求
练习越多,动作越变得无意识
如何设计系统才能提升用户学习效率(使得对它们的操作在一个合理的时间内练习成为无意识的)?
当实践是经常的、有规律的和精确时
实践的频率越高,越快熟悉
实践的规律
无意识的习惯需要18~254天,越复杂的活动所需时间越长
保持实践的规律性,习惯形成的更快。偶尔跳过实践不会影响
实践的精度
未经组织的神经元会发出噪音,它们随机触发信号,并不是有组织的
重复实践某个活动的时候,大脑会组织自己去之城和控制活动,系统噪音减少
更认真、精确的实践
缓慢、渐进
分解
操作是专注于任务、简单的、一致的时候
使用工具会消耗注意力
执行的鸿沟
鸿沟越小,用户越不需要考虑工具本身
工具越自动化
如何缩小?
设计工具精确匹配用户的任务
如何精确匹配?
任务分析
用户使用这个应用的目的
应用想支持怎样的一套人工任务
哪些任务是常见的,哪些是罕见的
哪些任务是重要的,哪些任务是不重要的
每个任务的结果和输出是什么
每个任务所需的信息从哪里来
如何利用每个任务结果的信息
什么人做什么任务
每个任务该使用哪些工具
在执行各个任务的时候
人们会遇到哪些问题
哪些常见错误
是什么造成这些错误
错误造成的损害有多严重
执行任务时都用到哪些词汇
执行这些任务的时候必须进行哪些沟通
不同任务之间如何联系
概念模型
一致性
不同功能的操作越可预期,它的一致性就越高
一致性有助于用户快速上手
对于学习要求首演一致性的互动,一致性及其重要
词汇是专注于任务、熟悉和一致的
词汇是专注于任务的,而不是技术
词汇应该是用户已经熟悉的,且不会引起歧义的
专用词汇应该保持一致
“同一个名称,就是同一个东西;不同的名称就是不同的东西”(FormsThatWork.com)
低风险
尽可能防止出错
停用不合理的命令
向用户清晰地展示他们以完成的操作,帮助发现错误
让用户能够轻松撤销、逆转或者修正错误
设计支持某项需要精确和效率任务的软件和文档需要
帮助用户精确联系
鼓励用户认真、有目的地使用,而不要心不在焉
用户界面标准
开发出一套转与任务、熟悉和一致的专用词汇
从概念模型中创造一个产品词典,涵盖用户接触的
每一个动作
每一个对象
每一个属性
用户、运营、研发等人员都应该以此来进行交流
产品词典应该随着产品推进而迭代
用户不知道其日常常用的工具的大部分功能
原因
害怕出错
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