CRM

CRM，即客户关系管理（Customer Relationship Management），是一种以客户为中心的商业策略，旨在通过建立和维护与客户的长期关系来提高企业的盈利能力。CRM系统可以帮助企业收集、管理和分析客户数据，以便更好地了解客户需求、行为和偏好。通过使用CRM工具，企业可以更有效地跟踪销售机会、提高客户满意度、提升客户忠诚度并优化市场营销活动。总之，CRM是一种帮助企业实现客户价值最大化的战略方法，对于提高企业的竞争力和市场份额具有重要意义。