正常人为什么无法站在用户角度思考？
2017-01-10 13:57:44 0 举报AI智能生成
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用户视角
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大纲/内容
用户视角
前言：两种阻拦我们站在用户角度思考的“本能”
1、“自我视角陷阱”：我们关心自己，并想表达自己的感受
2、“发明家陷阱”：我们本能想改变别人的既有观念
一、自我视角陷阱
我们天生遇到所有问题的第一反应就是“关心自己，表达自己的感受”，而不是“站在别人的视角看自己”
营销本质上并不是在自己的大脑中寻找答案，而是用户和消费者的大脑中寻找答案
二、发明家陷阱
大部分时候，营销人把自己当做发明家，渴望通过文案制造出尚不存在的概念，改变别人的固有想法
实际上，营销人并不能发明事实，只能发现事实（利用一个消费者脑海中早就存在的事实）
自我视角让我们天真地认为“解决方案就是把目标说一遍”
真正的解决方案是从“信息接受者”出发的：应该考虑“下属们是如何从行动上接受某个观点的”，而不是“我想如何传达这个观点”。应该考虑“消费者是如何接受信息的”，而不是“我想如何传达这个信息”。应该考虑“如果要少吃饭，我的身体需要什么激励”，而不是“直接告诉自己少吃饭”。
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