市场分析
2017-01-12 10:53:15 1 举报AI智能生成
总结来自优果急送
作者其他创作
大纲/内容
采用哪一种用户研究的方法
深度访谈
深度访谈是了解用户最佳的途径。形式通常是坐下来像朋友之间的谈话一样，越深入越能得到有用的信息。要求采访者对所研究的内容也要有比较深入的理解，才能和受访者建立真正的交流
焦点小组
就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。存在的弊端就是，支持人的好坏直接决定了研究结果的优劣，而且在交流过程中，用户的想法可能会受到其他用户的影响，出现趋同等现象而不能真正表达自己的想法。
问卷调查
问卷调查的优点是节省人力物力、便于量化统计，适用于大规模的用户研究。缺点是研究的问题一般都比较大且浅，不够深入，不可控性也比较强。
数据分析
数据分析应该是贯穿整个用户研究的必备工作之一
我们想从用户身上得到什么？
需求定义阶段，了解目标用户
产品目标用户是谁？
他们的需求是什么？
我们如何解决用户的需求？
设计和开发阶段，指导产品功能设计
用户喜欢拟物还是扁平风格？
喜欢更快的响应速度还是更炫的动画效果？
喜欢有些问题想不出来，但是用户会告诉你。但有时候听用户怎么说，也要看用户是怎么做。
产品上线后，验证真实受众群与目标用户群是否匹配
分析用户属性结构，精细化运营
对于有强运营需求的产品，分析用户的属性结构，有利于精细化运营，从而达到促活和留存的目的
附件
客户支持
品质
包装
如何保证研究结果的可靠性？
确保用户是典型的目标用户
挖掘用户的真实想法
数据说明了绝大部分问题
数据没法说明的，学会权衡
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