社交情商
2017-03-23 16:10:20 0 举报AI智能生成
社交情商是指个体在社交互动中所表现出的情感智力和社交技能。它包括了对他人情感的敏感度、自我认知能力、自我控制能力、人际关系管理能力等方面。具备较高社交情商的人能够更好地理解他人的需求和感受，有效地与他人沟通和合作，建立良好的人际关系。他们善于倾听和表达自己的情感，能够处理冲突和解决问题，同时也能够适应不同的社交环境和文化背景。社交情商对于个人的职业发展、人际关系以及幸福感都具有重要的影响。因此，培养和提升社交情商是每个人都应该重视和努力追求的目标。
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大纲/内容
2 人际沟通模式
2.1 人际沟通的渠道
2.1.1 佛学中的七种施因缘：（颜施、言施、心施、眼施、身施、）座施、房施
2.2 沟通模式的分类
2.2.1 分为语言类和非语言类沟通 【人际沟通中的赫拉别恩法则】：语言7％+语调38％+动作55％ 语调：知道什么时候该幽默什么时候该严肃；动作：得体的肢体语言和面部表情
2.3 人际沟通的前提、基础与要素
2.3.1 尊重和接纳是沟通的前提；积极地聆听是沟通的基础（面对面交谈）；双向交流是沟通的要素（互动）
2.4 性格对沟通风格的影响
2.4.1 杨澜访谈人物时首先是找人物资料，说明与人沟通也要知己知彼，方能百战百胜。 每个人的行为风格源于早期的社会生活经验，但也有后期的塑造，个人认为。 每个人最喜欢的沟通方式注定不同，尊重别人的个性，要有宽容别人的态度
2.4.2 人格特质分类:主动、表达、支配；被动、聆听、服从 支配型、表达型、亲和型、分析型
2.4.3 与不同性格的人打交道的原则：考虑人性（共性和个性）在沟通过程中起的作用，充分把握人性的弱点，考虑到对方的需求点
2.4.4 有效沟通的基本步骤：学会聆听；目的不变，沟通手段机动；求同存异；确认需求；阐述观点（有进有退找到平衡点）
2.4.5 非常有用的几句话：我非常认同您的话，另外我再想补充几点，大家可以一起探讨一下；经过我们的调查比较，拿出了现在的方案（有所退步），您觉得怎样？（把选择权留下，把决定权给他）
社交情商
1 与情绪对话
1.1 情绪在情商中的地位和作用
1.1.1 Emotional Quotient 情商智力 【情商内涵：了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系】
1.2 情绪管控
1.2.1 【情商高手黄金法则——先处理心情，再处理事情】 保持好心情：每天早上起来送给自己微笑并鼓励自己（我觉得还可以建立奖励机制） 五分钟的“心理按摩”：不要着急做出反应和回答、深呼吸十秒钟、闭上眼睛冷静一分钟、听听舒缓的（快乐的）音乐、转移目标暂离“起爆点”：离开现场并转移思绪焦点清空脑袋【（学会换位思考、顺祥其意）】、逆向思维，多想想问题结果的另一面。
3 社交情商之男女有别
3.1 沟通技巧
3.1.1 同性沟通原则：找到共同的兴趣爱好，投其所好
3.1.2 异性沟通原则：女性学会不要把一切事情个人化是一种本领，男性要学会圆滑地表达负面的反馈信息
3.2 职场男女相处之道
3.2.1 说话有分寸，玩笑有节制；交流相处，公私分明；君子之交，细水长流
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