视频功能需求分析
2017-01-16 00:53:24 0 举报AI智能生成
关于外卖平台加入视频功能的需求分析
作者其他创作
大纲/内容
视频功能
商家
宣传新菜品
没有好的方法让大家了解新菜品
拍个小视频
专门制作宣传视频
用户不敢尝试购买新菜品
用视频来建立信任
用视频让用户了解
用视频引诱用户尝试购买
上传大量图片文字很麻烦
视频配语音方便高效
吸引一部分不爱看文字图片的用户
宣传重点菜品
重点菜品不突出
用特有的视频介绍进行宣传
视频标签突出了该菜品
重点菜品吸引力不够
用精美的视频来打动用户
视频能更形象地展示
用户不明确重点菜品的亮点
音视频介绍方便高效
能在菜品之间进行区分比较
想让更多用户下单
名字和图片不足以打动用户
视频可以更丰富地展示
精心制作的视频可以打动用户
用户对列表没食欲
食物视频可以引起用户食欲
形象的菜品展示让用户有下单欲望
无法吸引浏览者
视频比文字和图片更能吸引注意力
详细展示使得用户驻足
用户
关注食物的卫生
不放心外卖的卫生情况
通过视频来了解，进而放心下单
想看食物的更多介绍
文字和图片描述的太少
视频展示的东西更多
文字和图片太假了
视频更加真实
希望能更好地分享
分享功能不精彩，很无聊
视频能更好分享自己的生活
更完整的评价或投诉
文字评价说服力不够
视频更具有说服力
平台
吸引商家和用户
和别的外卖平台大同小异
用视频功能建立差异化，更具竞争性
补贴已停止订单就下降
观看视频的体验可以提高用户下单
打造更好的用户体验
用户体验更多取决于商家和配送能力
视频是另外一个可以自己掌控的提高用户体验的方式
高效处理投诉
查看双方辩解费时费力
视频方便高效
真实性不好把握
视频真实
处理不好容易导致用户流失
视频的有力证据让错误方心服口服
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