错发货流程图

在错发货流程图中，首先由客户提出投诉或反馈，表明收到的商品与订单不符。然后，客服人员接收到客户的反馈后，进行初步的确认和调查，如查看订单信息、物流记录等。如果确认是错发货，客服人员会与客户协商解决方案，如退货、换货或退款。接着，客服人员会将处理结果反馈给相关部门，如仓储部门、物流部门等，以便他们进行后续的操作。最后，客服人员会向客户确认解决方案，确保客户满意。整个过程旨在尽快解决错发货问题，提高客户满意度。