工单

工单是一种用于记录、跟踪和管理工作流程的工具。它是一种电子化的请求表格，通常用于企业内部或客户服务中。工单可以帮助团队成员了解他们需要完成的任务，以及任务的状态和进度。此外，工单还可以帮助客户了解他们的请求是否已经被处理，以及处理的进度如何。工单通常包括一些基本信息，如请求者、请求类型、请求描述、优先级、状态和截止日期等。通过使用工单，团队可以更好地协作，提高工作效率，同时也可以提供更好的客户服务。