SMT--没收到的纠纷

SMT是一家知名的快递公司，然而最近却发生了一起未收到快递的纠纷。一位客户通过SMT寄送了一件重要物品，但收件人却表示从未收到过该包裹。客户联系了SMT客服，要求查询包裹的下落，但得到的回复却是无法找到该包裹的信息。客户感到非常失望和愤怒，认为SMT没有尽到责任，导致他的物品丢失或被盗。他决定向SMT提出索赔要求，并要求公司承担相应的责任。这起纠纷引起了公众的关注，许多人对SMT的服务产生了质疑。