易路通达运营
2017-01-24 17:10:56 0 举报
易路通达运营是一家专注于提供全方位物流解决方案的公司。我们致力于为客户提供高效、便捷、安全的物流服务,以满足各种需求。我们的团队由经验丰富的专业人士组成,他们精通各种物流技术和流程,能够为客户提供最佳的解决方案。我们不断引进先进的技术和设备,以提高服务质量和效率。总之,易路通达运营是您值得信赖的物流合作伙伴。欢迎您随时与我们联系,我们将竭诚为您服务。
作者其他创作
大纲/内容
文本档案归档
路网中心核查
售前
卡片使用与还款指导
文本内容:1、高速通行投诉模板2、投诉处理周期3、投诉受理流程规范
审核发卡
运营
5个工作日内完成开票与邮寄
黔通ETC运营流程
用户投诉受理培训
文本内容:1、黔通卡T+1产品介绍2、易路通达公司介绍
产品培训
还款
文本内容:1、黔通卡资料明细2、黔通卡ETC用户材料归档流程3、黔通卡使用客户手册4、黔通卡T+1产品还款操作用户手册
开始
销售、发卡培训
销售
发送易路通达
回复
道路预警
售后
售中
BD进行卡片销售与资料搜集,协议的签订
应急处理
每月第三个工作日开取上月发票
速通400客服中心
用户产生投诉
400客服
常规可回答问题
邮件传输高速投诉单
文本内容:1、客户准入条件与需要搜集的文件目录2、黔通卡开卡系统操作手册3、黔通卡T+1产品协议解读4、黔通卡T+1产品还款操作手册5、黔通卡T+1产品发卡流程
电子档案归档
易路通达客服中心
文本内容:1、严重问题投诉升级流程(紧急、大型投诉)
暂定1月一次文本返回
文本内容:1、道路预警方案2、节假日预警方案
用户
文本内容:1、黔通卡T+1产品投诉受理流程与受理规范2、黔通卡产品FAQ
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