报障保修单订单流程
2017-02-06 11:14:51 0 举报
报障保修单订单流程包括以下几个步骤:首先,客户在遇到产品故障时,需要填写保修单并提交给售后服务部门。然后,售后服务人员会对保修单进行审核,确认故障情况和保修范围。接下来,售后服务人员会根据故障情况安排维修人员上门维修或寄回厂家维修。维修完成后,售后服务人员会对维修情况进行跟踪,确保客户满意。最后,客户收到维修好的产品后,需要在保修单上签字确认,并将保修单返回给售后服务部门。整个报障保修单订单流程旨在为客户提供快速、高效、专业的售后服务。
作者其他创作
大纲/内容
生成报修单
完成订单
物业中心运营人员确定SPU(),生成服务订单
维修部门扫码确认上门
后台派单(向维修部门)
用户报修
维修部门确认SKU并向系统和管家端提供推送
后台自动确认接单,确认需要管家提供服务
维修部门完成维修并拍照确认
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