退货退款

退货退款是指消费者在购买商品或服务后，因各种原因不满意而要求商家退还货款并取消交易的过程。在购物过程中，如果消费者发现所购商品存在质量问题、与描述不符或者购买后改变主意等情况，可以向商家提出退货退款的申请。商家会根据消费者的申请以及相关政策进行处理，一般会要求消费者提供购买凭证、商品完好无损等相关证明。一旦商家同意退货退款，消费者需要将商品按照商家的要求进行退回，并在约定的时间内收到退款。退货退款是保护消费者权益的一种方式，也是商家维护自身声誉和形象的重要手段。