大客户通道时长分段设置流程
2017-02-09 10:15:21 0 举报
大客户通道时长分段设置流程是一种针对大客户的服务优化策略。首先,需要对大客户的服务需求进行详细的分析,了解他们的服务使用习惯和偏好。然后,根据分析结果,将服务时长划分为几个不同的阶段,如高峰期、平峰期和低谷期。在高峰期,可以增加服务人员的数量,提高服务效率;在平峰期,可以适当减少服务人员,节省成本;在低谷期,可以进一步优化服务流程,提高效率。最后,根据每个阶段的服务需求,制定相应的服务策略和措施,以满足大客户的需求。这种流程可以帮助企业更好地服务大客户,提高客户满意度,增强客户忠诚度。
作者其他创作
大纲/内容
DSK状态为acitve,时长分段1开始
时长分段1
DSK是否已过期?
Start
是否支付成功?
是否时长分段?
设置是否时长分段
DSK到期,状态变为inactive
否
平台服务
购买时长与时长分段规则是否一致?
大客户通道时长分段设置流程
服务暂停时限
BOPS大客户通道
1.扩容时校验该SI是否为分段计费SI;
第1段时长用完
设置时长分段规则
超过强制激活时限
第n段时长用完
否,修改申请
该DSK到期时间开始
该DSK到期时间开始计算
是
是否立即顺延服务?
Closed
时长分段n
提交
官网-用户中心
DSK立即激活
1.续费时校验该SI是否为分段计费的SI;2.新购续费码时校验用户是否有时长分段的SI
大客户新购服务或扩容服务
未支付订单
报错提示
审批是否通过?
SPI接口
订单支付成功
账号是否已过期?
同步SI,生成DSK
更新服务实例SI
生成续费码
用户手动激活DSK
DSK到期,active变为inactive
续费成功时间点开始计算
同步SI,更新DSK
是否购买续费码?
大客户续费服务(或新购续费码)
设置是否立即顺延服务
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