便宜贷产品客户动线图
2017-02-12 08:30:55 0 举报
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便宜贷产品客户动线图显示了客户从了解产品、申请贷款、审批过程、放款到账以及还款的整个过程。首先,客户通过各种渠道了解到便宜贷产品,如广告、朋友推荐等。然后,客户在线填写申请表格,提交必要的个人信息和财务证明。接着,银行对客户的信用进行评估,审批贷款申请。一旦审批通过,客户会收到放款通知,资金会迅速转入客户的银行账户。最后,客户需要按照约定的时间和金额进行还款。整个过程中,便宜贷产品提供了便捷的在线服务,使得客户可以随时随地进行操作,大大提高了办理效率。
作者其他创作
大纲/内容
全部完成提交后,开始上传
客户获知营销信息途径
通过(短信告知客户)
资料审核(所填资料(卡号、手机号、住址、单位地址等)、影像核实)
我司、中国银行、合作机构发送的营销短信
1、app扫码注册成功后,后台提取数据,江苏中心中台告知各地区对接人,给与客户20元话费奖励。2、微信群、朋友圈:客户本人转发五条以上,可截图发至各地区对接人,对接人每天汇总发至中心中台对接人,给客户奖励10元话费。3、以上奖励将计入本产品贷款成本。
放款告知(短信告知客户及指定经销商)
审核时间应保持在10分钟内
客户正常还款
客户贷后管理阶段
本图中用不同色块表示以下几方: 橙色:客户绿色:总部紫色:经销商
贷后管理由总部负责,每月25日总部发送还款短信提醒客户还款
客户营销阶段
客户收到还款提醒,按照提醒内的金额还款
指定经销商为客户提供产品
进入系统审批阶段
客户办理阶段
客户用款
客户通过扫描二维码下载便宜贷App
审核结果告知
拒绝(短信告知客户)
由外包公司介入电催
便宜贷产品客户动线图
如因信息填写有误无法通过审核,请在App内告知客户详细原因,可让客户退回重新修改,再进行提交。
客户填写资料(卡号、手机号、住址、单位地址)及上传影像
下载完毕以后客户注册产品
营销宣传物料(宣传单页、X展架)
客户App内点击用款申请
客户开始办理业务
我司、中国银行、合作机构官方微信、微博营销信息推送
客户未还款
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