工单

工单是一种用于记录、跟踪和处理问题或请求的工具。它是一种标准化的表格，通常包括问题的描述、优先级、状态、责任人和解决方案等信息。工单可以帮助组织更好地管理和协调工作流程，提高工作效率和客户满意度。例如，当客户向公司提出一个问题时，客户服务代表可以创建一个工单，将问题分配给相应的部门或人员，并跟踪问题的解决进度。通过使用工单，公司可以确保每个问题都得到妥善处理，并且可以更好地了解客户需求和反馈。总之，工单是一种有效的沟通和管理工具，可以帮助组织更好地处理日常工作中的各种问题和请求。