跨职能流程图（水平）
2017-02-13 14:44:48 0 举报
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信息化系统故障处理流程图
作者其他创作
大纲/内容
指派工程师
故障已解决，填写服务单
提供备品备件，并将故障设备返回原厂检修或更换
系统恢复正常
修复软件故障
电话支持
赶赴现场
硬件故障
接到客户受理单
记录事件并定期回访
未解决
已解决
软件故障
判定故障
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