订单流程
2017-02-13 17:35:01 0 举报
订单流程通常包括以下几个步骤:首先,客户在平台上浏览商品并选择心仪的产品。然后,客户将商品添加到购物车中,确认商品信息无误后进行结算。接下来,客户填写收货地址和联系方式,选择合适的配送方式。在支付环节,客户可以选择多种支付方式如信用卡、支付宝、微信等完成支付。支付成功后,商家会收到订单通知并开始备货。货物准备好后,商家会将包裹交给物流公司进行配送。最后,客户可以通过订单号在平台上查询物流信息,直到收到满意的商品。整个订单流程旨在为客户提供便捷、高效的购物体验。
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大纲/内容
商家未接单
订单状态
自取
正常,提单成功
同意
自动取消订单
备餐完成
拒绝
取消订单
订单节点
骑手正在送货
提交订单
订单完成后24小时之内用户可操作
骑手正在赶往商家
商家5分钟未接单
用户操作
商家已接单
退款
异常
配送取消运单
商家接单
付款中
骑手到店取货中
商品已送达
等待商家接单
骑手已接单
提单失败
自配送
骑手已取货
订单结算
等待商家处理退款
订单推给商家
刷单
商家取消订单
待取餐
订单已取消
触发风控
商家已接单,备餐中
配送状态
返回点菜页
售后
申请售后
骑手已到店
订单完成
发给配送
正常
超时15分
用户取消腿卷申请
已提单
骑手已送达
未付款
回到当前订单节点
确认收货
客服取消订单
校验商家商品信息
更新状态
商家处理超时自动同意
付款成功
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