销售流程详细版

2017-02-14 11:19:09   0  举报

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销售流程是一个系统性的过程，从潜在客户的识别开始，通过市场调研和分析，确定目标客户群体。然后，销售人员进行初步接触，了解客户需求并提供解决方案。接下来是产品演示和谈判阶段，展示产品特点和优势，与客户商讨价格和服务条款。一旦达成协议，签订合同并安排交付。最后，销售团队进行售后服务，确保客户满意度并建立长期合作关系。整个销售流程需要团队合作、市场洞察力和良好的沟通技巧。

作者其他创作

大纲/内容

是

系统审核

技能：1.二次沟通话术2.二次沟通标准邮件模板使用3.CRM系统沟通记录使用4.产品知识和方案制作重点：提高补授权的成本、发掘对方的需求操作：1电话沟通2邮件说明3沟通内容录入系统时间：10分钟/家/次约5次首次沟通后7天后准备工作：1首次沟通情况了解2补充侵权证据完成标准：对方确定协商提供对方初步接受的方案

技能：1.认字体2.制作文本规范3.CRM系统提交操作重点：认字准确且符合证据制作规范操作：1.制作证据2.系统提交3.更改错误时间：1从制作到初审1天-4天2.从制作到复核3天-50天完成标准：通过复核

阶段6方案讨论

通过

收款

驳回

否

技能：1.认字体2.企业搜索能力3.CRM系统新增企业操作重点：规模大（1000万以上注册资本，或可判断规模较大）且用字需求多的企业操作：1.查找企业信息2.上传CRM系统时间：100家/天完成标准：找到目标数量未报备且有证据的企业

技能：.合同制作CRM系统合同提交操作重点：明确对方的购买内容操作：1电话沟通2合同制作3商务条款确认时间：方案发送后10天后准备工作：1方案情况了解完成标准：协议双方商务人员确认

阶段1发现侵权企业

技能：首次沟通话术首次沟通标准邮件模板使用CRM系统沟通记录使用重点：找到准确的对接人员并引导对方重视问题操作：1电话沟通2邮件说明3沟通内容录入系统时间：10分钟/家准备工作：1客户信息了解2证据情况了解完成标准：对方明白问题并提供邮件地址，邮件发送成功

主动电话

电话催促