用户端 订单流程
2017-02-15 14:35:07 0 举报
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用户端订单流程通常包括以下几个步骤:首先,用户在平台上浏览商品并选择心仪的产品,点击购买后进入购物车。接着,用户核对商品信息、数量和价格,确认无误后点击结算。然后,用户填写收货地址、联系方式等信息,选择合适的配送方式和支付方式进行支付。支付成功后,商家会收到订单通知并开始备货。接下来,商家将商品打包并交给物流公司进行发货。最后,用户可以通过平台查看订单状态,了解物流信息。当用户收到商品后,可以在平台上对商品进行评价,以便其他用户参考。整个订单流程简单快捷,为用户提供了便捷的购物体验。
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大纲/内容
显示预计送达时间
等待商家接单
订单完成
是
订单状态为已完成
不同意
结束
是否取消订单
显示收货位置(此处无法修改
平台审核
同意
取消
同意拒收
正常配送
商家诚信值+1分
30分钟自动确认
驳回用户申请
商家诚信值-1分
*评价/分享
否
判断用户诚信分=100?
用户在24小时内确认完成
用户端下单处理流程
订单关闭
订单关闭,金额退还原账户
商家审核
超时(15分钟)未支付/取消订单
生成订单
开始配送
继续等待
用户拒收处理流程
用户端 下单处理流程--货到付款模式
超时接单?
用户确认完成
进入商家店铺,选择商品
未确认
不通过
交易失败,不产生退款
商家确认完成
在订单操作中选择[申请退款],写原因
判断是否支付平台款项
用户端 下单处理流程--预付款/全款模式
确认
支付成功
判断与商家位置,是否在1公里内
通过
支付
配送超时?
确认订单
已送达,线下收款
订单关闭,退回已支付金额
已超时
上传用户签收凭证
用户拒收
接单
走货到付款的订单流程
24小时后仍未确认
商家可在后台上传凭证
是否选择默认的货到付款模式
有
选择支付方式
拒收
已送达
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