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2017-02-15 14:41:01 0 举报
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客服，即客户服务，是指企业或组织为满足客户需求、解决客户问题而提供的专业化服务。客服人员通常需要具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识，以便在与客户互动过程中提供高效、贴心的服务。现代客服方式多样，包括电话、在线聊天、邮件等，旨在为客户提供便捷、快速的解答和支持。优秀的客服不仅能提升客户满意度，还能增强企业的口碑和竞争力。
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