退款状态
2017-02-15 15:42:57 0 举报
退款状态是指用户在购买商品或服务后,由于各种原因需要退还已支付的款项时所处的情况。通常情况下,当用户发起退款请求后,商家会进行审核并在一定时间内处理该请求。如果审核通过,则商家会将相应的款项退还给用户;如果审核不通过,则用户可能需要提供更多的信息或材料来支持其退款要求。 在退款过程中,用户可以通过订单管理系统或客服渠道查询自己的退款状态。一般来说,退款状态可以分为待审核、已审核、已同意和已完成等几种情况。其中,待审核表示用户的退款请求正在等待商家的审核;已审核表示商家已经对用户的退款请求进行了审核;已同意表示商家已经同意用户的退款请求;已完成表示商家已经将相应的款项退还给了用户。
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大纲/内容
退款失败
提交仲裁
卖家同意退货退款申请
仲裁完成
平台仲裁
卖家拒绝收货,退货退款失败
买家发货
是
买家提交平台仲裁
退款开始
退货退款失败
否
卖家拒绝退货退款申请,退款失败
买家申请退款退货
买家提交退款申请
卖家拒绝退款,退款失败
卖家同意退款,退款成功
是否仲裁
买家提交退货退款申请
是否确认收货
退款退货开始
退款完成
结束
买家是否仲裁
卖家是否同意
卖家确认收货,退货退款成功
买家申请退款
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