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投诉流程图

2017-02-15 17:03:26   0  举报

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投诉流程图是一种用于描述投诉处理过程的图形化工具。它通常包括以下几个步骤：首先，客户提出投诉；然后，客户服务部门接收并记录投诉；接下来，客户服务部门对投诉进行调查和分析；如果需要进一步处理，客户服务部门会将投诉转交给相关部门；相关部门会对投诉进行处理，并给出解决方案；最后，客户服务部门会向客户反馈处理结果。整个流程旨在确保客户的投诉得到及时、有效的解决。

作者其他创作

大纲/内容

电话投诉（含清洁楼、公厕及企事业代运业主投诉）

是

微信群（含区城管办、区环卫处、城发市容考评及城发环卫群）

与投诉人取得联系说明整改结果

落实责任单位并退回

联系投诉人了解落实投诉情况是否属实，是否本公司管辖范围

经过现场协调处理后，将整改情况向上级领导反馈

经过现场协调处理后，与投诉人取得联系说明整改情况

否

最终处理结果反馈总公司