在线留言载体需求运营流程
2017-02-16 14:39:31 0 举报
在线留言载体需求运营流程主要包括以下几个步骤:首先,收集用户的需求和反馈,这可以通过在线调查、社交媒体互动等方式进行。其次,对收集到的信息进行分析,识别出用户的主要需求和问题。然后,根据分析结果,制定相应的产品改进计划或服务优化策略。接下来,将这些计划或策略实施到产品和服务中,如修改网站设计、增加新的功能等。最后,通过再次收集用户反馈,评估改进效果,并根据需要进行调整。这个流程是一个持续的循环,目标是不断提升用户体验,满足他们的需求。
作者其他创作
大纲/内容
准备考察工作
客服反馈流程
是
否
现场陪同考察
客户有无考察需求
无
3. 考察载体
开始
对接客户了解需求
请客户在网上确认委托协议
选址需求是否调整
蓝色表示:需求服务人员为主导人员
告知客户通过线上获取成果
1. 需求响应
编制并上传电子文档
有
考察结束
能
完成签约流程
4. 服务结束
和业主确立委托关系
汇报服务成果
确认考察要求
客服调查反馈流程
客户是否签约推荐的载体?
粉色表示:客服人员为主导人员
在线留言载体需求运营流程
能否服务客户的需求
客服发出留言
2. 匹配载体
按需匹配载体
客户需求管理流程
客户是否同意委托101
客户是否完成线上确认
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