参与者流程
2017-02-16 13:18:54 0 举报
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作者其他创作
大纲/内容
质检
通知售后客服
下订单
售后安装问题找项目部
财务
产品审核不合格
仓库物流
不符合退换货直接拒绝。退换货标准
配送问题由仓库自己出解决方法，比如大件的产品、易碎、怕压、怕水的产品如何快递和运送。
物流发货
分拣发货
退换货运费问题，以及发票问题
退货
补货提交给谁，采购周期如何定和库存预警相关。
售后服务安装
不合格
线下付款：打款到对公账户，订单号。财务和客服实时沟通。财务自己在ERP系统点击已付款状态。财务派专员操作这个。
换货
线下付款
联系售后客服
银联付款
库存同步。商品发票同时发出
支付宝付款
合格
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