便宜贷(客户动线图)第四版
2017-02-12 08:30:55 0 举报
登录查看完整内容
便宜贷(客户动线图)第四版是一个详细的客户行为分析图表,旨在帮助公司更好地理解和优化客户的使用体验。该图从客户首次接触产品开始,详细描绘了他们在使用过程中的各个阶段,包括注册、浏览、申请贷款、审批、放款和还款等环节。通过这个动线图,公司可以清晰地看到客户在每个环节的行为模式,以及可能存在的问题和改进的空间。此外,该图还提供了客户在不同阶段的转化率,有助于公司评估和优化营销策略。总的来说,便宜贷(客户动线图)第四版是一个强大的工具,可以帮助公司提高客户满意度,增加销售,并最终提升业绩。
作者其他创作
大纲/内容
全部完成提交后,开始上传
客户获知营销信息途径
通过(短信告知客户)
资料审核(所填资料(卡号、手机号、住址、单位地址等)、影像核实)
本图中用不同色块表示以下几方: 橙色:客户绿色:总部紫色:经销商
我司、中国银行、合作机构发送的营销短信
a.已注册中银集团(中行及其他附属机构)员工可以参与有奖推送活动;b.新增客户需在App注册时,录入推荐员工的手机号,作为识别号。(2月20日例会上提出需求)c.每月由后台拉取系统中具有推荐码的新增客户数据;d.次月根据统计数据进行奖励充值(每成功推荐1户奖励10元)。e.费用预算总计10万元,用完为止。
放款告知(短信告知客户及指定经销商)
审核时间应保持在10分钟内
客户正常还款
客户贷后管理阶段
贷后管理由总部负责,每月25日总部发送还款短信提醒客户还款
客户营销阶段
客户收到还款提醒,按照提醒内的金额还款
指定经销商为客户提供产品
进入系统审批阶段
客户办理阶段
客户用款
客户通过扫描二维码下载便宜贷App
审核结果告知
拒绝(短信告知客户)
由外包公司介入电催
便宜贷产品客户动线图
如因信息填写有误无法通过审核,请在App内告知客户详细原因,可让客户退回重新修改,再进行提交。
客户填写资料(卡号、手机号、住址、单位地址)及上传影像
下载完毕以后客户注册产品
营销宣传物料(宣传单页、X展架)
客户App内点击用款申请
客户开始办理业务
我司、中国银行、合作机构官方微信、微博营销信息推送
客户未还款
收藏
0 条评论
回复 删除
下一页