数据分析(理论与实践)
2017-02-17 09:39:26 0 举报
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数据分析是一种从大量数据中提取有价值信息的过程,它涉及到理论与实践的结合。在理论方面,数据分析需要掌握统计学、概率论、线性代数等基础知识,以便对数据进行有效的处理和分析。此外,还需要了解数据挖掘、机器学习等相关领域的理论和方法。在实践方面,数据分析需要运用各种工具和技术,如Excel、Python、R等编程语言,以及Tableau、Power BI等可视化工具,来对数据进行清洗、转换、建模和可视化。通过数据分析,我们可以发现数据中的规律和趋势,为企业决策提供有力支持。总之,数据分析是一门既注重理论知识,又强调实践技能的学科。
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大纲/内容
数据分析(理论与实践)
实践
电商App
交易数据
GMV=UV*转化率*客单价
客单价
订单量
毛利额
用户数据
PV/UV/新增用户/注册用户
用户精细化运营
关键点
基于RFM模型,根据业务划分人群
人群划分
新用户
类型1
特征
没有产生过交易的用户
暂时没有购买意愿的用户
运营策略
优惠券+爆款+少量个性化推荐
类型2
有购买意愿的用户
商品加入到购物车、下单未付款
优惠券+个性化商品推荐
库存紧张通知
复购用户
产生过交易的用户
暂时没有复购意愿
促销
商品交叉推荐
个性化商品推荐
产生过交易
近期有复购意愿
流失用户
定义
30天内不在登录产品
用户召回策略
产品数据
提高订单转化率
购买路径转化漏斗优化
购物车到下单页的转化率骤减,回访发现用户在等降价,通过发优惠券的方式提高转化
magic number
领了优惠券的用户,转化率更高
原因
用户有意愿,才会领取优惠券
产品设计上突出优惠券,设置多个展示页和领取入口
降低领券门槛
手机+验证码登录
系统自动发放
领券还没转化的用户,会有海陆空消息通知
从好友分享的链接进来的用户,转化率更高
品味相似
信任度问题
产品
通过运营策略,鼓励用户分享
邀请好友注册
拼团
提高复购率
下单成功后,领了优惠券的用户
下单成功后,7天内还会返回产品的,复购率高
提高留存率
由于智能硬件商品问题,不是主要关注数据
讲究30天留存,不是7天或次日留存
电商常用提高留存方式
品类多,尤其是常用消费品
有内容
小红书等
商品数据
商品运营
根据数据反馈,验证不同商品的定位,调整运营策略
导流商品
高转化商品
高利润商品
明星商品
不同商品类目的数据分析
其他
时段分布
活跃时间:早9-10点;晚8-11点
跟我们目标用户:白领人员贴合
促销、上新、消息推送都会集中在这个时间段
设备
iphone用户量占比比安卓小
因为目标用户男性多
安卓普遍华为、三星、一加
赤狐CRM
提高转化率
注册流程优化
点击注册→输入手机号→验证码→公司→邀请团队成员→注册成功
将邀请团队成员从注册流程中砍掉,邀请节点置后
SEO关键词,搜“找客户”、“客户资源”进来的用户,转化率更高
加大关键词的投放
新用户当天扫描过3张名片、主动录入一个联系人,留存率更高
引导用户关注二维码、扫描名片
客户资源精准化推荐
人工推荐
引导用户录入联系人
新用户邀请了团队成员,留存率更高
用户精细运营
名片扫描少于10张,联系人、拜访报告数量少于5
引导用户扫描名片、新增联系人、拜访报告
告知录入意义
精准推送相关客户资源
活跃用户
7天内登录两次用户
每周有扫描名片、录入联系人、拜访报告的用户
引导使用其他功能
邀请其他团队成员
引导推荐给其他好友
忠诚用户
3天内登录两次用户
3天内有扫描名片、查找客户资源、有录入联系人、拜访报告的用户
客户代表,做宣传
30天内不再登录的用户
基于之前行为数据,做召回
新功能触达
理论
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