空包裹，漏发处理流程

当收到空包裹或漏发情况时，我们会立即启动处理流程。首先，客户需通过我们的客户服务渠道提交投诉，提供相关证据如订单号、商品描述和收到的空包裹照片等。然后，我们的客服团队会在接到投诉后的24小时内进行初步调查，确认问题的真实性。如果确认为空包裹或漏发，我们会根据具体情况进行退款或补发。退款将在3-5个工作日内完成，补发的商品将在确认问题后的1-2个工作日内发出。在整个处理过程中，我们始终以客户满意度为中心，力求提供最优质的服务。